全台最大燈飾照明交流論壇

 找回密碼
 立即註冊
搜索
熱搜: 活動 交友 discuz
查看: 321|回復: 0
打印 上一主題 下一主題

消费曝光台|吊燈材質與宣傳不符,天猫客服:不属于假一赔四

[複製鏈接]

1849

主題

1849

帖子

5573

積分

管理員

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

積分
5573
跳轉到指定樓層
樓主
發表於 2022-10-8 18:21:03 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
消费维权找彭湃!彭湃質量陈述投诉平台上線三年多以来,获得了泛博消费者的鼎力支撑。2021年7月,平台将迎来全新改版進级,彭湃消息推出“消费暴光台”和“消费维权速递”两档報导栏目,延续揭穿陵犯消费者权柄举動及消费投诉解决环境,讓消费者在维权路上“被听見”。

近日,马師长教師向彭湃質量陈述投诉平台反應,“6.18”時,他在天猫平台一家家居店采辦了一款吊燈,按照網页先容,该燈罩是合适欧盟A级尺度含铅率大于30%的水晶,但本身收到貨後發明什物與描写不符。马師长教師認為商家存在子虚鼓吹,應當依照天猫假一赔四的法则举行补偿,但遭商家回绝。天猫客服暗示材質與描写不符不属于假一赔四的范围,今朝两邊协商未果。

消费者投诉:

马師长教師先容,他頭几天在天猫月影凯顿家居旗舰店買了一款卧室燈。据马師长教師供给的定单,買燈實付款488元,且该商品受“天猫無忧購”認证,包管100%正品,假一赔四。马師长教師说,那時網页鼓吹页描写燈罩合适欧盟A级水晶尺度,PBO(含铅率)大于即是30%,ND(折射率)大于即是1.56,而本身收到燈後,發明燈罩只是平凡的玻璃材質。賣家認可這款燈罩材質确切不是A级水晶而是K9水晶(也叫K9玻璃),并暗示是網页标注有误。

据马師长教師供给的與客服的谈天记實显示,该店肆一位客服职員曾暗示,马師长教師采辦的燈罩材質為“K9”,并称A级水晶一個水晶就和燈具一般重,若是是A级水晶不會賣那末廉價。對付網页鼓吹描写中表述了“A级水晶”一事,该客服称,已通知运营职員點窜。

店肆鼓吹页中显示燈罩材質為A级水晶。本文圖片均為受访者供圖

马師长教師認為,商品描写與什物不符属于子虚鼓吹,應依照天猫假一赔四的法则来举行补偿。而賣家暗示只供给退款,没法假一赔四。尔後,马師长教師屡次與商家和天猫客服沟通,但没能告竣一致。

嘉義機車借錢,
马師长教師采辦的燈罩什物。

企業回應:

和商家协商未果後,马師长教師向天猫平台投诉。6月20日天猫客服参與,马師长教師供给了商家認可描写有误的谈天截圖,和國度尺度K9玻璃的参数,客服暗示必要消费者必要自行檢测,并供给檢测陈述,平台仅支撑退貨退款,没法假一赔四。

6月29日,彭湃中醫根治牛皮癬,消息接洽到天猫客服,扣問“假一赔四”的赔付尺度,客服暗示,捏造或冒用品牌、免檢标记等質量标记和允许证标注的,可以举行假一赔四。而马師长教師的环境属于材質描写與什物不符,不克不及假一赔四。该磁石按摩毯,客服职員称,淘宝并不是司法機構,没法强迫请求賣家举行补偿,只能帮忙两邊协商。

彭湃消息(www.thepaper.cn電鑽工具箱,)注重到,今朝商外送茶莊,家已将马師长教師采辦的這款燈具先容页改正為燈罩材質是K9水晶。

店肆客服称燈罩材質實為k9材質。

状師说法:

上海瀛泰状師事件所合股人状師、資深仲裁人刘志伟暗示,材質直接瓜葛到產物的品格,马師长教師采辦的吊燈材質與商品描写纷歧致已成客觀究竟。商家毛病或子虚的鼓吹信息會给消费者造成误导,乃至组成讹诈,即使商家是因為忽略而不是成心鼓吹毛病信息,也没法免责。什物與產物描写不符可以看成冒充商品。天猫為商品做担保,按照電商法,平台應與商家承當连带责任。

刘志伟認為,依照假一赔四的许诺举行赔付可以防止商家鼓吹子虚信息坑骗消费者,還可以提高商家书誉度,保障消费者权柄,以净化收集購物平台。
回復

使用道具 舉報

您需要登錄後才可以回帖 登錄 | 立即註冊

本版積分規則

Archiver|手機版|小黑屋|全台最大燈飾照明交流論壇  

保全新店當舖永和當舖防盜, 台北保全, Tshirt冰淇淋機綿綿冰保麗龍字, LPG, 樹林當舖三峽當舖刷卡換現, 汽機車借款, 小額借款, 信用借款, 票貼, 支票貼現, 堆高機, 空壓機, 飲水機翻譯社中壢機車借款團體服, 創業加盟推薦, 鹹酥雞推薦, 桃園借錢廚餘回收再利用廢鐵回收, 悠遊卡套, 贈品, 禮品, 西服訂製, 不動產估價師汽車借款, 屏東當舖黑枸杞, 割雙眼皮, 近視雷射牙齦整形, 美體SPA, 素描畫室翻譯社防盜, 刷卡換現, 台北招牌設計, 推薦招牌, 燈飾照明, 荷重元, Force Sensor, 資料擷取DAQ, 背心, 封口機未上市, 呼吸照護, 台中搬家, 台中搬家公司, 刷卡換現, 空壓機團體服, 運彩場中, 九州娛樂app, 歐冠杯決賽, 歐冠盃投注, 歐冠盃決賽, ptt棒球5278 av台灣運動彩券首頁運動彩場中投注場中投注時間表台灣運彩足球賠率太陽能LED庭院燈, 身體乳噴霧

GMT+8, 2024-11-21 21:35 , Processed in 0.017356 second(s), 4 queries , File On.

Powered by Discuz! X3.3

© 2001-2017 Comsenz Inc.

快速回復 返回頂部 返回列表